{"id":45078,"date":"2024-05-07T11:34:32","date_gmt":"2024-05-07T14:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/lifesgo.an9.com.br\/?p=45078"},"modified":"2024-05-07T11:34:32","modified_gmt":"2024-05-07T14:34:32","slug":"especialista-aponta-quatro-formas-de-aumentar-a-fidelidade-dos-clientes-atraves-do-uso-da-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lifesgo.an9.com.br\/index.php\/2024\/05\/07\/especialista-aponta-quatro-formas-de-aumentar-a-fidelidade-dos-clientes-atraves-do-uso-da-tecnologia\/","title":{"rendered":"Especialista aponta quatro formas de aumentar a fidelidade dos clientes atrav\u00e9s do uso da tecnologia"},"content":{"rendered":"

Uma boa plataforma pode facilitar o envio de notifica\u00e7\u00f5es push personalizadas e oportunas, mantendo a base informada, engajada e conectada \u00e0 marca<\/em><\/strong><\/p>\n

Atualmente, h\u00e1 um cen\u00e1rio muito competitivo no mercado para que seja poss\u00edvel manter os clientes na marca e fidelizados aos produtos e servi\u00e7os. Entretanto, uma vez que se compreende a tecnologia, seus detalhes, atualiza\u00e7\u00f5es e suas solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 totalmente poss\u00edvel deixar esse cen\u00e1rio favor\u00e1vel para ret\u00ea-los a longo prazo. Afinal, esse \u00e9 o grande desejo dos empres\u00e1rios.<\/p>\n

Segundo Rafael Franco, CEO da\u00a0Alphacode<\/a>, empresa que atua em S\u00e3o Paulo (SP), Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA), respons\u00e1vel pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habib\u2019s, Madero e TV Band, utilizar a tecnologia para nesse cen\u00e1rio, n\u00e3o se trata apenas de uma vantagem. \u201cEntender e implementar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas neste sentido permite uma\u00a0 an\u00e1lise de dados para compreender os padr\u00f5es de compra e prefer\u00eancias e assim criar ofertas altamente personalizadas que os fazem se sentir valorizados e \u00fanicos\u201d, complementa.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A coleta de informa\u00e7\u00f5es, potencializada pela tecnologia moderna, oferece uma ferramenta estrat\u00e9gica para as empresas entenderem os padr\u00f5es de compra e as prefer\u00eancias dos consumidores. Ao analisar grandes volumes de intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel identificar\u00a0 tend\u00eancias e comportamentos espec\u00edficos. \u201cCom isso, os gestores conseguem tamb\u00e9m aumentar a efic\u00e1cia das campanhas de marketing, trazendo impactos positivos na gera\u00e7\u00e3o de receita\u201d, destaca o CEO da\u00a0Alphacode<\/a>.<\/p>\n

O especialista detalha tamb\u00e9m que a empresa precisa, al\u00e9m de seguir essas estrat\u00e9gias, estar focada em manter e aumentar as conex\u00f5es com seus clientes. \u201cO primeiro passo \u00e9 permanecer atento ao que o seu p\u00fablico-alvo precisa e manter-se em contato frequente, entendendo se ele est\u00e1 satisfeito e como os produtos s\u00e3o oferecidos, e seguir ajustando sempre\u201d, aponta.<\/p>\n

Rafael aponta quatro solu\u00e7\u00f5es de como \u00e9 poss\u00edvel aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o a partir da implementa\u00e7\u00e3o dos seguintes processos:<\/p>\n

    \n
  1. Personalizar atrav\u00e9s dos dados<\/strong>\u00a0– A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma expectativa dos consumidores. Segundo um estudo recente divulgado no Brasil, 80% dos t\u00eam maior probabilidade de comprar de empresas que oferecem experi\u00eancias diferenciadas e \u00fanicas.<\/li>\n
  2. Programas de fidelidade integrados\u00a0<\/strong>– Implementar um programa de fidelidade eficaz pode ser um divisor de \u00e1guas. A Forbes indica que tais programas podem aumentar a frequ\u00eancia de compra em at\u00e9 20%. Sistemas que permitem uma integra\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e intuitiva, podem tornar a acumula\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de pontos uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel para o usu\u00e1rio.<\/li>\n
  3. Comunica\u00e7\u00e3o proativa<\/strong>\u00a0– Mais da metade (52%) dos consumidores esperam que as ofertas sejam personalizadas em todos os pontos de intera\u00e7\u00e3o, de acordo com a Salesforce. Uma boa plataforma atual facilita o envio de notifica\u00e7\u00f5es push personalizadas e oportunas, mantendo os clientes n\u00e3o apenas informados, mas tamb\u00e9m engajados e conectados \u00e0 marca.<\/li>\n
  4. Suporte ao cliente com IA<\/strong>\u00a0– O suporte ao cliente n\u00e3o est\u00e1 mais limitado ao hor\u00e1rio comercial. Oferecer esse tipo de atendimento 24\/7 se tornou essencial, e h\u00e1 chatbots que podem ser alimentados por IA, garantindo que os clientes recebam assist\u00eancia imediata, melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o e fortalecendo a lealdade.<\/li>\n<\/ol>\n

    Sobre Rafael Franco<\/strong><\/p>\n

    Empres\u00e1rio que atua no mercado de tecnologia h\u00e1 20 anos, a paix\u00e3o o levou a se aprofundar nesta \u00e1rea e por isso se graduou em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o com p\u00f3s em Engenharia de Software. Tamb\u00e9m foi executivo de multinacionais liderando projetos premiados por grandes empresas. Em 2015 fundou a Alphacode, empresa presente em S\u00e3o Paulo, Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA) em que atualmente \u00e9 CEO. Lidera um time de especialistas em experi\u00eancias digitais com grande destaque para projetos de aplicativos mobile, sendo respons\u00e1vel por projetos de grande porte neste segmento como Grupos Habib\u2019s, Madero e TV Band. Comanda o time respons\u00e1vel por dezenas de aplicativos que atendem mais de 20 milh\u00f5es de pessoas todos os meses, principalmente nos segmentos de Delivery, Sa\u00fade e Fintechs.<\/p>\n

    Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o\u00a0site<\/a>\u00a0 ou\u00a0@alphacode<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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